航醫|包芳:心靈健康的守護者
來源:中國民航局2019-10-16 09:34 分享到: 字體: 打印本頁

  崗位:航醫

  關鍵詞:守護

  2017年是我來到南航的第十四個年頭,也是我加入航衛室以來工作內容最為艱巨的一年——

  EAP(Employee Assistance Program)即員工幫助計劃,是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目,在世界500強企業中,已有90%以上建立了EAP,該項目作為南航重點員工保障已經開展多年,此前更多的是通過線上第三方咨詢完成員工心理援助。

 

    包芳和她的同事們在一起

  在南航北京分公司工會的大力支持下,員工心靈驛站項目于2017年9月提上日程,我作為一名航醫,出于個人專業方向的考量,接下了這一任務。

  2005年,我畢業于大連醫科大學臨床醫學專業,并正式加入中國南方航空。

  初入民航時,學醫的我偶爾會產生輕微的失落感——每個部門各司其職有規律地運行,這似乎和我們并沒有什么太大的關系。

  在一次次的手冊學習、門診值班過程中,我才逐漸進入了狀態——空勤人員是不同于絕大多數地面工作的特殊工種,他們承擔著保障旅客和客機安全的重大責任,由于其工作環境及性質的特殊性,我們對于其身心健康往往需要投入倍于常人的關注,這也正是航醫這一職業在民航中單獨存在的重要意義。

    在地服部開展放松減壓團體活動

  2014年,我在中國科學院心理研究所攻讀碩士,由于專業緣故,我在平時的工作和生活中會時常留意身邊人的情緒狀態。我逐漸發現,在民航這一對安全性有著極高要求的特殊的職業領域中,絕大部分同事們都是在一種相對緊張的精神狀態下進行工作的,尤其對于空勤人員而言——據《中國民航飛行學院學報》資料顯示,由于工作環境所致,飛行員長期處于高度心理應激中。在國際民航史上,由于飛行員心理問題而造成飛行事故導致機毀人亡的案例屢見不鮮。

  相比于國外多數航空公司,我們在空勤人員心理關懷方面做的還很少。公司提出的EAP員工援助項目,讓我不僅能夠利用自己的專業為空勤人員提供心理幫助,也可以為身邊的同事排憂解難,所以我十分希望借助這個機會發揮自身特長,為呵護員工心理健康盡一份綿薄之力。在領導和同事們大力支持下,員工心靈驛站的工作從無到有,逐步開展。

  從零開始,意味著是突破,是創新,也是摸索和挑戰。

  在心靈驛站真正進入籌備期時,我才意識到這項任務并非我所想象的那樣簡單,要想真正把事情做好,無論是前期方案、實施計劃、組織結構、硬件采購、成效監控,事無巨細都需要全身心地投入精力。

  在冬日的那兩三個月里,加班加點成了家常便飯:為了建設沙盤室,我和另外兩名同事在工作之余跑到沙盤生產廠家考察,貨比三家,對沙盤和沙具進行質量對比;為了能夠在公司內部形成沙盤帶領的師資力量,需多方咨詢、聯系沙盤帶領師的培訓專家,并邀請專家來公司授課,成立沙盤成長小組,以使沙盤活動得以有效、持續的開展;為了讓心靈驛站的建設更具專業化,我和同事們去北京市總工會心靈驛站實地考察學習。

    包芳和同事們一起構建沙盤

  2017年底,員工心靈驛站和航醫心理室正式掛牌成立。

  一年多來,在同事們的共同努力下,員工心靈驛站開展了豐富多彩的活動:一是每周固定兩次的團體沙盤游戲,每次6到8名員工參與;二是將傳統與新興方式(繪畫、電影、宣泄、自然等)相結合,開展團體心理沙龍活動;三是創建"成長小組",通過正向情緒和理念引導,深化職業認同度,建立積極人生觀。四是參與黨建活動創新,引導激勵黨員。

  截止到2019年8月,心理室共開展課程、輔導及活動151場,累計達2000人次,形成了箱庭帶領的核心成長小組,主要工作內容包括個體輔導、團輔活動、集中授課、沙盤游戲和朋輩輔導。

    在客艙部進行團體心理沙龍活動

  針對南航大興新機場轉場投運的關鍵歷史時期,為了增加每一位員工的集體歸屬感,協助轉場工作的安全平穩進行,心靈驛站還開展了"團隊賦能"項目,目前已在航衛室工作團隊內率先展開。

  同時,航醫心理工作室的工作如火如荼的開展。為了更全面的服務于空勤人員心理健康,保障飛行安全,心理工作室目前開展的與空勤人員相關的項目,分別是:成立心機長小分隊,全程跟蹤關注飛行員由副駕駛升機長前后的心理動態,做好輔導工作;對客艙部焦慮、抑郁狀態人員進行心理關懷。

  員工心靈驛站成立的初衷是為了給員工放松減壓,進一步而言,是想協助來到心靈驛站的每一個人更深入的認識自己、實現成長,而從哪做、如何做、做到哪,以前沒有過,需要一步一步摸索,想要做好,唯走心待之。

  我希望每一位民航工作者,在守護航班平安的同時,也成為自己心靈健康的守護者,希望來到這里的人都能感受到,遇見心靈驛站、遇見更好的自己。(包芳)

曾道人内幕玄机118